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Políticas de cancelaciones, reembolsos y cambios:
1, Los pedidos se realizan a través de este sitio web, con confirmación por WhatsApp, o directamente el WhatsApp +54 9 11 3398-3891.
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2. Los productos serán enviados en la fecha y a la dirección solicitados al momento de la compra online. Las entregas serán dentro de la franja horaria de 9 a 12h, sin horarios específico, a excepción de los servicios para eventos.
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3. Los pedidos corporativos se manejan exclusivamente por mail. Por esa vía se pactan los detalles con nuestro asesor de venta.
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4. No tomamos pedidos fuera del horario de atención, ni por otros canales que no sean los indicados en este sitio web.
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5. El cliente deberá asegurarse de que haya alguien en el domicilio para recibir el pedido durante la franja horaria de la fecha solicitada. De no encontrarse nadie, el pedido volverá al local al finalizar las entregas. Deberá retirarse del local antes de la hora de cierre del día.
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6. Las cancelaciones, reprogramaciones y cambios de dirección, podrán solicitarse vía WhatsApp (mail si es corporativo) hasta las 16h del día anterior. Si se solicitó retiro por local, no podrá hacerse en otra fecha que no sea la solicitada. De no retirarse en la fecha (o reprogramarse hasta un día antes) será desechado y no podrá prepararse de nuevo.
Devolución de producto:
La empresa asume la responsabilidad del producto a través de cambios y devoluciones, mientras sea imputable a la calidad o manejo de nuestra parte, o se envíe un producto de forma errónea.
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Dichas situaciones deberán ser notificadas vía WhatsApp o mail dentro de las 24h posteriores a la entrega y deberá presentarse evidencia mediante fotos. El cliente deberá conservar el producto para que el cambio o reembolso pueda realizarse.
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No se aceptan cambios o devoluciones en productos por faltas imputables al cliente: con alteraciones o con fallas en la manipulación, conservación o transportación, una vez sea entregado.
